創栄自動車株式会社

皆さんこんにちは

創栄自動車株式会社の更新担当の中西です。

～これからの時期に向けた“体調管理”～

自動車販売の仕事は、座って商談するだけではありません。

展示車を移動する。

洗車する。

車内を清掃する。

お客様をご案内する。

書類を準備する。

車を運転する。

意外と一日中動いています。✅

さらに、お客様と会話する仕事なので、

笑顔。

集中力。

元気。

とても大切です。☺

これから秋から冬へ向かう季節は、寒さや乾燥、忙しい年末など、体調を崩しやすい時期でもあります。

元気な状態でお客様をお迎えするために、日頃から体調管理を意識していきましょう。

まずはしっかり睡眠を取る

車の販売では、

商談。

車両移動。

試乗。

運転する機会があります。

睡眠不足になると、

集中力が落ちる。

判断が遅れる。

接客中にぼんやりする。

良い状態ではありません。⚠

しっかり眠ることは、安全な運転にも良い接客にもつながります。✅

忙しい時期ほど、睡眠を削りすぎないことが大切です。

朝食を食べて一日をスタート

朝から納車。

開店準備。

洗車。

忙しい日があります。

気づけば昼まで何も食べていない。

そんな状態では、元気な接客も難しくなります。

朝食を取り、一日のエネルギーを準備しておきましょう。✅

お客様へ明るく接客するためにも、自分自身のコンディションを整えることが大切です。

冬でも水分補給を忘れずに

冬は夏と比べて水分補給を忘れがちです。

しかし暖房の効いた店内では空気が乾燥します。❄

お客様と長時間お話する。

電話対応する。

声を使う仕事でもあります。

喉が乾いてからではなく、こまめに水分を取ることを意識しましょう。✅

休憩中には温かい飲み物で一息つくのもいいですね。☕

店内と屋外の温度差に注意

ショールームは暖かい。

展示場へ出ると寒い。

また店内へ戻る。

自動車販売では、一日に何度も屋内外を移動します。❄

気温差が大きいと、身体も疲れやすくなります。

外へ出るときには上着を使う。

汗をかいたまま寒い場所へ出ない。

小さな工夫が大切です。✅

冬の洗車は身体が冷えやすい

納車前。

展示車。

きれいな車でお客様を迎えるために、洗車は欠かせません。✨

しかし冬の洗車は水も冷たく、身体が冷えやすくなります。

長時間濡れた状態でいる。

手が冷えたまま作業する。

身体への負担になります。⚠

作業に合った服装を準備し、身体を冷やしすぎないようにしましょう。

手の冷えにも注意

冬の屋外では手が冷えます。

鍵。

細かなスイッチ。

清掃用品。

手を使う作業が多い仕事です。

手が冷えて感覚が鈍っている状態で、無理に作業を続けないことが大切です。❄

休憩時には手を温める。

身体全体を冷やさない。

安全で丁寧な作業につながります。✅

洗車場の足元に注意

洗車では水を使います。

そのため床が濡れ、滑りやすくなることがあります。⚠

特に寒い朝や夕方には、路面状況にも注意が必要です。

車ばかりを見ながら歩かない。

ホースにつまずかない。

足元を確認する。

基本を大切にします。✅

雨の日の車両移動

雨の日でも、

展示車を動かす。

納車する。

試乗する。

運転する場面があります。☔

視界。

路面。

いつもより条件が変わります。

お客様の大切な車を扱う仕事だからこそ、雨の日ほど慎重な運転を心掛けます。✅

急がないことが一番です。

展示車の移動は周囲をしっかり確認

販売店には多くの車が並んでいます。

車と車の間隔が狭い場所で移動することもあります。

早く入れ替えたい。

忙しい。

そんなときほど注意が必要です。⚠

バック。

前方。

左右。

周囲に人がいないか。

必ず確認します。✅

慣れている駐車場だからこそ油断しないことが重要です。

長時間座る商談にも注意

商談が続く日は、意外と長時間座っています。

腰。

肩。

首。

疲れがたまることがあります。

商談が終わったタイミングで立つ。

少し身体を伸ばす。

同じ姿勢を続けすぎないようにしましょう。✅

身体が疲れてくると、接客の集中力にも影響します。

パソコン作業による目の疲れ

見積書。

在庫確認。

車両検索。

書類作成。

パソコンや画面を見る時間も多い仕事です。⚙

ずっと画面を見ていると、

目。

首。

肩。

疲れます。

休憩時には少し遠くを見る。

画面から離れる。

目も休ませることが大切です。✅

長距離の車両移動では休憩を

仕入れ。

納車。

引取り。

車で長距離を移動する場合があります。

早く戻らないと。

次の予定がある。

焦りが出ることもあります。

しかし眠気や疲れを感じている状態で運転するのは危険です。⚠

必要な休憩を取り、安全運転を優先します。✅

試乗前にも体調を確認

お客様と一緒に試乗することもあります。

スタッフがお客様の運転をサポートする。

自分が運転して車の特徴を説明する。

周囲への注意が必要です。

体調が悪い。

強い眠気がある。

そんな状態で無理をしてはいけません。⚠

安全な状態でご案内することが大切です。

年末の忙しさに注意

これから年末に向けて、

納車。

車検。

乗り換え。

来店。

予定が重なることがあります。

忙しいことはありがたいことですが、休憩なしで動き続けると身体も疲れてきます。

食事を取る。

水分を取る。

休憩する。

忙しいときほど意識しましょう。✅

接客疲れにも気づく

自動車販売では、一日中お客様とお話することがあります。

商談。

電話。

説明。

笑顔。

意外と気持ちも使う仕事です。

忙しい日が続くと、

身体よりも頭が疲れている。

そんなことがあります。

短時間でも一人で休憩する。

気持ちを切り替える。

仲間と話す。

無理に元気を出し続けないことも大切です。☺

体調が悪いときは早めに相談

発熱。

強いだるさ。

めまい。

体調不良。

その状態で、

車両を運転する。

洗車する。

長時間接客する。

無理をするのは避けたいものです。⚠

「今日は忙しいから」

と我慢せず、早めに責任者やスタッフへ相談しましょう。☎

チームでフォローできる状態をつくることが大切です。

スタッフ同士で声を掛け合う

「今日は納車多いから洗車手伝うよ！」

「次のお客様はこちらで対応するよ！」

「少し休憩してきて！」

スタッフ同士の声掛けが大きな助けになります。☺

一人が全部抱え込むのではなく、忙しいところをみんなでカバーする。

良い接客は良いチームワークから生まれます。✅

一日の疲れをしっかりリセット

車両移動。

洗車。

商談。

事務作業。

一日が終わると、思っている以上に身体も頭も疲れています。

帰宅後は、

食事。

入浴。♨

睡眠。

しっかり身体を休めましょう。✅

次の日も笑顔でお客様を迎えるために、休むことも大切な仕事です。

元気なスタッフから楽しいカーライフを！

車を選ぶ時間は、お客様にとってワクワクする時間です。✨

この車でどこに行こう。

家族を乗せたい。

仕事で使いたい。

納車が楽しみ。

そんな気持ちで来店されます。

だからこそスタッフも元気な状態でお迎えしたいものです。⭐

しっかり眠る。