皆さんこんにちは！
創栄自動車株式会社です。

 

 

～“売って終わり”にしない～

 

 

1｜リピートは“納車翌日”に始まる🔁

• 24hフォロー：操作感・装備の不明点を電話/LINEで確認。小さな不便を即解決。

• 30日点検案内：来店の口実をつくり、保証説明の再確認＋アクセ提案。

• 半年/1年点検：オイル/タイヤ/バッテリーの予防交換提案で安全と信頼を積み上げる。

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2｜顧客資産の育て方📒

CRMに家族構成/通勤距離/趣味/次回乗換時期を記録。

• 子育て期→3列シートの下取り予約を2年前から仕込む。

• 単身→コンパクト/EV軽の燃費訴求。

• 退職前後→低走行セダンへ乗り換え提案。
  誕生日・車検・任意保険更新を自動リマインド。紹介プログラム（紹介で点検無料/オイル券）で輪を広げる🎁

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3｜クレーム対応“3ステップ”🧯

1. 事実の分離：感情と症状を切り分けて記録。

2. 一次対応24時間：代車/レッカー/修理見積の選択肢提示。

3. 再発防止：社内で原因→対策→再発防止策を1枚に。顧客にも共有し信頼を回復。

「早さ・誠実さ・透明性」＝長期の評判資産。

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4｜法令遵守は“攻めの守り”⚖️

• 古物営業法：帳簿記載・本人確認・警察署届出。

• 道路運送車両法：点検整備記録・記録簿保存・表示義務。

• 特定商取引法/景表法：総額表示、誤認を招く表示NG、クーリングオフ該当範囲の理解。

• 個人情報：試乗申込/与信情報の保存・廃棄規定。
  → 店頭POPとサイトに総額/保証/返品/特定商を明記。透明性がそのまま競争力に。

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5｜数字で回す“利益の方程式”🧮

営業利益＝（平均粗利×販売台数）−（販管費）

• 平均粗利を5万円上げるには？→保証/コーティング/アクセの“価値ある追加”。

• 台数を月3台増やすには？→在庫鮮度60%超＋**来店予約率1.5%**を死守。

• 販管費は広告のCPAを見える化し、悪い媒体は2週で撤退。

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6｜SNS/UGCで“次の指名買い”をつくる📱

• 納車フォトをハッシュタグ（#納車 #中古車 #地域名）で投稿→お客様にもシェアしてもらう。

• 整備裏側の“透明化”リール（ブレーキOH/下回り点検）で安心の可視化。

• 月1回の来店イベント（洗車無料/子ども免許証）で地域コミュニティに根を張る🌳

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7｜まとめ🧵

中古自動車販売は、仕入→商品化→販売→アフターの四拍子を“早く・丁寧に・透明に”。
今日の一台が明日の紹介を生み、紹介がコストを下げ、利益を厚くします。
次回以降は、在庫撮影のプロ技や自社サイト構築テンプレも深掘り予定。現場の疑問があれば何でもどうぞ✨

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～“買いたい理由”をつくる販売導線～

 

 

1｜集客は“面×濃度”の掛け算📣

• 面：ポータル（カーセンサー/グー）＋自社サイト＋SNS（リール/ショート）。

• 濃度：来店予約に直結させる導線（LINE/予約フォーム/電話）。
  → 目標KPI：来店予約率1.5%（閲覧数→予約）。媒体ごとに第1枚目サムネをチューニング。

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2｜自社サイトの勝ちパターン🧭

• 在庫LP：写真27枚＋360°内装＋整備記録PDF。

• CTA：最上部と中段、下部の3箇所に“試乗予約”。

• 来店前ヒアリング：フォームで用途/乗車人数/年間走行/駐車環境/必須装備を取得→当日提案の精度が爆上がり🎯

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3｜店舗体験“10分の流れ”⏱️

1. ウェルカムボード＆事前情報の復唱で安心感。

2. まず外→内→試乗の順で短くテンポ良く。

3. 試乗終了後にコストの見える化（税金/燃費/保険/下取差額）。

4. 最後に比較車を1台だけ提示し、“納得の着地”へ。

売るのではなく選ぶ材料を揃える。心理的負担が減り、成約率↑クレーム↓。

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4｜価格の心理—“3つのアンカー”💸

• 市場アンカー：同条件の相場レンジを提示し、自車がレンジ内上位である説明。

• 価値アンカー：整備済/新品タイヤ/ドラレコ/保証延長など“後から買うと高い”項目を合算提示。

• 時間アンカー：決算・連休前など需要ピークを示し、検討の後回しリスクを言語化。

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5｜下取・ローンを“買いやすさ”に変える💳

• 下取は査定根拠を示し、差額で支払総額を圧縮。

• ローンは総支払額と生活のキャッシュフローで説明（頭金0・ボーナス併用/据置残価など比較）。

• 追加収益はアクセ/コーティング/保証延長で“価値あるアップセル”に。

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6｜“売れる文章”テンプレ✍️（コピペOK）

■この車の魅力
・○○年式/○万km/ワンオーナー/禁煙・記録簿○枚
・新品タイヤ＋法定整備込みで買ってすぐ遠出OK
・安全装備：衝突軽減/車線逸脱/全方位カメラ

■コストが合理的
・燃費○km/L、重量税区分○、自動車税月割○円

■安心サポート
・保証90日＋延長1/2年（走行距離無制限）
・返品規定/初期不良対応の明記

まずは試乗予約をどうぞ。ご自宅へのオンライン商談も対応します📱

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7｜成約後の“最初の24時間”が口コミを決める💬

• 納車までの工程表（登録→整備→仕上げ→納車日の可視化）。

• LINEで進捗写真を送付。小さな不安を先回りで解消。

• 納車式の写真＋レビュー依頼をその場で。次の集客の母体に🌱

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～“良い仕入れ”は科学できる～

 

 

1｜査定の黄金ルート（5分で全体像）⏱️

1. 外観30秒：ボンネット/ルーフ/フェンダー/ドア下のチップと歪み。

2. 内装60秒：ハンドル艶・ペダル減り・天張りたわみ・シートサポート潰れ。

3. 機能90秒：灯火/窓/ミラー/AC/ナビ/スマートキー/電動スライド。

4. 消耗60秒：タイヤ溝・ブレーキ・バッテリー年式・オイル滲み。

5. 走行90秒：直進性・CVT異音・A/Tショック・足回りコト音。
   → ここまでで“軽修理で戦えるか”を判断。重整備の匂いがしたら“仕入れ価格を10万下げる or 見送り”。

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2｜修復歴の“赤黄緑”判定🚦

• 赤（見送り）：フレーム交換/事故歴を隠すリペイント多数/エアバッグ作動歴未解決。

• 黄（条件付）：バックパネル歪み軽微/ラジサポ交換/コアサポ打痕。売価設定を**相場−15%**で回転狙い。

• 緑（GO）：素性が良く整備記録明瞭、ワンオーナー/禁煙車/ディーラー記録簿。説明のしやすさ＝売りやすさ。

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3｜AA（オートオークション）攻略🎯

• 事前検索：過去90日の落札データで“期待粗利ゾーン”を特定（走行×年式×評価点）。

• スタート入札：落札相場の**−3%から開始、＋1万円刻み**で天井を決めて入札。

• 同時候補3台ルール：1台入らなくても感情的に追わず、候補を常に複数。

• 評価点の読み解き：3.5でも内装B/外装CのC理由を画像で確認。線キズか歪みかで“整備可否”が変わる。

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4｜下取・買取の勝ち筋🤝

• 査定の透明化：査定票に“市場相場±補正（装備/整備歴/再塗装）”を可視化。信頼が後で紹介を呼ぶ。

• 乗換提案：在庫の“上位互換”を試乗→残価と支払のシミュレーションを即提示。

• 名義・税金クリア：自動車税/リサイクル券/譲渡書類の漏れ防止。事務ミスは利益を一瞬で飛ばす😅

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5｜原価管理—“見えない出血”を止める💉

• 陸送・研磨・板金・整備を原価表で一元管理。

• 1台あたり“整備＋仕上げ上限”を価格帯別に事前設定（例：100万未満→6万円、200万未満→9万円…）。

• 逸脱時の承認フローを店長決裁に。後入れコストの積み上がりを防ぐ。

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6｜保証は“販促武器”＋“リスクヘッジ”🛡️

• 初期不良90日＋有償延長（1年/2年）を用意。部位別上限と免責を明記。

• 「保証＝価格の説得力」。同車種より高めでも“安心”で納得されやすい。

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7｜チェックリスト📎

• 記録簿/取説/スペアキー

• タイヤ年式・残溝／バッテリー製造週

• 塗装膜厚（簡易ゲージ）で再塗装判定

• OBD2スキャンでエラー履歴

• 水漏れ/オイル滲み/白煙

• 下回り錆・スタビ/リンクブーツ破れ

**仕入れは“勝つ確率”の積分。**数字とルールで淡々と積み上げましょう📐

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～いま売れる「中古車」のつくり方～

 

 

中古自動車販売は“仕入れた瞬間から勝負が決まる”と言われます。利幅、回転、販促の難易度は、在庫の質でほぼ確定。ここでは在庫回転×粗利最大化の考え方、KPI、現場オペレーションを徹底的に深掘りします💡

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1｜市場を見る“3枚の地図”🗺️

1. 地域需要マップ：商圏20km圏で登録台数推移・人気ボディタイプ（軽/コンパクト/SUV/ミニバン）・価格帯の成約中央値を把握。

2. オンライン需要マップ：カーセンサー/グー/自社ECの閲覧数・保存数を週次で比較。検索ヒット数÷在庫数が高いカテゴリは“攻め”。

3. 仕入れ流通マップ：AA（オークション会場）/下取/買取/ディーラー放出車の“季節的な出現率”を記録。決算期・モデルチェンジ前後で波が出る📈

例：地方×ファミリー層強い商圏→スライドドアのコンパクトミニバン＋車検長め＋ナビ/ドラレコ付は回転が速い。

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2｜“売れる基準”を数値化する📊

• 想定売価：同等条件の上位25%価格帯で勝負（高付加価値戦略）。

• 目標粗利：軽/コンパクトは15〜25万円、SUV/ミニバンは25〜40万円を目安（仕入〜納車原価含む）。

• 回転日数：平均45日以内。60日超は“対策シグナル”。

• 在庫構成：売れ筋6：実験枠3：ロマン枠1。実験で勝ちパターンを増やす🧪

KPI例：

• 在庫回転率＝月間販売台数÷平均在庫台数（1.5以上を目標）

• 在庫鮮度指数＝30日以内在庫比率（60%以上をキープ）

• 来店化率＝問い合わせ数÷閲覧数（1.0〜1.5%を目標に改善）

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3｜“仕入れ判定表”で迷いを消す✅

A. 商品力（10点満点）

• 走行距離・年式バランス（2）／修復歴・塗装（2）／装備充実度（2）／車検残（2）／ボディカラー人気（2）

B. コスト（10点）

• 想定整備費（3）／外装内装リカバリー費（3）／名義変更・陸送等の周辺費（2）／金利在庫コスト（2）

C. マーケット（10点）

• 同条件在庫の市場希少性（4）／成約中央値との売価乖離余地（4）／季節性（2）

合計24点以上＝即買い、20〜23点＝条件付き、19点以下＝見送り。
表は1台1分でチェック、仕入れ“感情”の暴走を防ぎます🧯

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4｜90分で価値を底上げする“3点メイク”🧼✨

1. 視覚：灯火類磨き＋ホイール鉄粉除去＋ガラス撥水で“写真勝ち”。

2. 触覚：ハンドル・シフト・ドアハンドルの皮脂リセット（アルカリ電解水→中性仕上げ）。

3. 嗅覚：エアコンフィルタ交換＋オゾン脱臭15分。
   → 初期仕上げ後に撮影まで一気通貫。初日掲載が命。

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5｜価格戦略“3層モデル”💴

• コア価格：市場成約中央値＋付加価値（整備記録/新品ドラレコ/タイヤ残）分を上乗せ。

• バリューパック：ボディコート/ドラレコ/保証延長をセット化し単価UP。

• タイムディール：掲載14日経過で5万円、30日でさらに3万円の段階微調整。見切りは早く深く。

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6｜写真と文で“売価の説得力”を作る📸📝

• 写真は外観12＋内装10＋消耗品/傷補修5＝計27枚以上。

• 1枚目は斜め前45°＋ローダウン風、2枚目は運転席俯瞰で“生活の想像”を促す。

• 説明文テンプレ：「この個体ならではの価値」→「経済合理性（燃費/税金/残価）」→「整備履歴」→「購入後の安心（保証/返品規定）」の順。

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7｜60日で売り切る運用カレンダー🗓️

• Day0 仕入→即日軽仕上げ→撮影→当日中に全媒体掲載

• Day7 反響分析→写真差し替え（トップ3枚を季節・時間帯で撮り直す）

• Day14 価格微調整・PPC小額投下・来店予約導線をLPで強化

• Day30 “在庫紹介リール”作成→SNS広告（地域3km絞り）

• Day45 代替提案キャンペーン開始（来店者に“下取強化”）

• Day60 売切れなければ卸も含め出口戦略を発動

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8｜最後に—在庫は“資産”ではなく“流体”💧

車は置けば置くほど劣化し、金利も載り、写真も鮮度を失う。回して、磨いて、語って、出す。この循環を速く回すほど、利益と評判は積み上がります。次回は仕入れ・査定の現場スキルをさらに深堀りします👨‍🔧✨