皆さんこんにちは
創栄自動車株式会社の更新担当の中西です。
～“話しやすいお店”でありたい～
「車を買おう！」
そう思ったとき、ワクワクする気持ちと同時に、
「何を選べばいいんだろう？」
「新車と中古車、どっちがいいの？」
「予算はどれくらい考えればいい？」
と、分からないことがたくさん出てきます。✅
特に、初めて車を購入する方にとって、自動車販売店は少し緊張する場所かもしれません。
だからこそ私たちが大切にしたいのは、いきなり車をすすめることではなく、まず“話しやすい雰囲気”をつくることです。☺
車選びでは、メーカーや車種を決める前に、
「どんな使い方をする予定ですか？」
とお聞きすることが大切です。
通勤がメインなのか、家族で乗るのか、休日のドライブを楽しみたいのか。
使い方によって、合う車は大きく変わります。✅
「まだ何も決めていません」
というお客様もたくさんいらっしゃいます。
そんなときに、
「まず決めてから来てください」
ではなく、
「一緒に考えましょう」
と言えるお店でありたいと思っています。☺
車選びで大切にするポイントも、人それぞれです。
見た目を重視する方もいれば、燃費や荷物の積みやすさを気にする方もいます。
「何を一番大切にしたいですか？」
と聞くことで、お客様に合った候補も見つけやすくなります。✅
販売店側におすすめしたい車があったとしても、それがお客様に合うとは限りません。
だからこそ、
「この車を売りたい」
ではなく、
「このお客様ならどんな車が使いやすいだろう」
という視点を大切にします。✅
車を買うときには、やはり予算が気になります。
ですが、
「予算を言ったら高い車をすすめられそう」
と不安になる方もいるかもしれません。
だからこそ、無理のない範囲を一緒に考えることが大切です。✅
車には、購入後にも維持に必要な費用があります。
だからこそ、車両価格だけを見るのではなく、
「これから無理なく乗り続けられるか」
まで考えてご案内することが大切です。
車の説明では、専門的な言葉が出てくることがあります。
ですが、お客様にとって大切なのは、専門用語を覚えることではありません。
「つまりどういうことなの？」
が分かる説明を心がけます。✅
どんな車にも、良いところと気になるところがあります。
だからこそ、メリットだけを伝えるのではなく、
「この使い方なら少し狭く感じるかもしれません」
など、お客様目線で正直にお伝えすることが大切です。
写真だけでは分からないこともたくさんあります。
運転席からの見え方、シートの座り心地、後部座席の広さ、荷物の積みやすさ。
実際に触れていただくことで、
「これなら使いやすそう」
と具体的にイメージしやすくなります。✅
車は大きな買い物です。
一度家に帰って考えたい方もいれば、ご家族と相談したい方もいます。
だからこそ、無理にその場で決めてもらう必要はありません。
納得して選んでいただくことが一番大切です。☺
車を購入する時間は、不安だけではなく本来とてもワクワクするものです。
色を選んだり、使い方を想像したり、
「この車でどこに行こう？」
と考えたり。
私たちは、そんな時間まで一緒に楽しめる自動車販売店でありたいと思っています。✨
気になることがあれば、小さなことでも気軽に聞いてください。
“車を買う場所”ではなく、“自分に合った一台を一緒に見つける場所”。
そんなお店を目指しています。✅
〒950-1124 新潟県新潟市西区緒立流通2−3−9
TEL：025-377-1666
