皆さんこんにちは
創栄自動車株式会社の更新担当の中西です。
～これからの時期に向けた“体調管理”～
自動車販売の仕事は、座って商談するだけではありません。
展示車を移動する。
洗車する。
車内を清掃する。
お客様をご案内する。
書類を準備する。
車を運転する。
意外と一日中動いています。✅
さらに、お客様と会話する仕事なので、
笑顔。
集中力。
元気。
とても大切です。☺
これから秋から冬へ向かう季節は、寒さや乾燥、忙しい年末など、体調を崩しやすい時期でもあります。
元気な状態でお客様をお迎えするために、日頃から体調管理を意識していきましょう。
目次
車の販売では、
商談。
車両移動。
試乗。
運転する機会があります。
睡眠不足になると、
集中力が落ちる。
判断が遅れる。
接客中にぼんやりする。
良い状態ではありません。⚠
しっかり眠ることは、安全な運転にも良い接客にもつながります。✅
忙しい時期ほど、睡眠を削りすぎないことが大切です。
朝から納車。
開店準備。
洗車。
忙しい日があります。
気づけば昼まで何も食べていない。
そんな状態では、元気な接客も難しくなります。
朝食を取り、一日のエネルギーを準備しておきましょう。✅
お客様へ明るく接客するためにも、自分自身のコンディションを整えることが大切です。
冬は夏と比べて水分補給を忘れがちです。
しかし暖房の効いた店内では空気が乾燥します。❄
お客様と長時間お話する。
電話対応する。
声を使う仕事でもあります。
喉が乾いてからではなく、こまめに水分を取ることを意識しましょう。✅
休憩中には温かい飲み物で一息つくのもいいですね。☕
ショールームは暖かい。
展示場へ出ると寒い。
また店内へ戻る。
自動車販売では、一日に何度も屋内外を移動します。❄
気温差が大きいと、身体も疲れやすくなります。
外へ出るときには上着を使う。
汗をかいたまま寒い場所へ出ない。
小さな工夫が大切です。✅
納車前。
展示車。
きれいな車でお客様を迎えるために、洗車は欠かせません。✨
しかし冬の洗車は水も冷たく、身体が冷えやすくなります。
長時間濡れた状態でいる。
手が冷えたまま作業する。
身体への負担になります。⚠
作業に合った服装を準備し、身体を冷やしすぎないようにしましょう。
冬の屋外では手が冷えます。
鍵。
細かなスイッチ。
清掃用品。
手を使う作業が多い仕事です。
手が冷えて感覚が鈍っている状態で、無理に作業を続けないことが大切です。❄
休憩時には手を温める。
身体全体を冷やさない。
安全で丁寧な作業につながります。✅
洗車では水を使います。
そのため床が濡れ、滑りやすくなることがあります。⚠
特に寒い朝や夕方には、路面状況にも注意が必要です。
車ばかりを見ながら歩かない。
ホースにつまずかない。
足元を確認する。
基本を大切にします。✅
雨の日でも、
展示車を動かす。
納車する。
試乗する。
運転する場面があります。☔
視界。
路面。
いつもより条件が変わります。
お客様の大切な車を扱う仕事だからこそ、雨の日ほど慎重な運転を心掛けます。✅
急がないことが一番です。
販売店には多くの車が並んでいます。
車と車の間隔が狭い場所で移動することもあります。
早く入れ替えたい。
忙しい。
そんなときほど注意が必要です。⚠
バック。
前方。
左右。
周囲に人がいないか。
必ず確認します。✅
慣れている駐車場だからこそ油断しないことが重要です。
商談が続く日は、意外と長時間座っています。
腰。
肩。
首。
疲れがたまることがあります。
商談が終わったタイミングで立つ。
少し身体を伸ばす。
同じ姿勢を続けすぎないようにしましょう。✅
身体が疲れてくると、接客の集中力にも影響します。
見積書。
在庫確認。
車両検索。
書類作成。
パソコンや画面を見る時間も多い仕事です。⚙
ずっと画面を見ていると、
目。
首。
肩。
疲れます。
休憩時には少し遠くを見る。
画面から離れる。
目も休ませることが大切です。✅
仕入れ。
納車。
引取り。
車で長距離を移動する場合があります。
早く戻らないと。
次の予定がある。
焦りが出ることもあります。
しかし眠気や疲れを感じている状態で運転するのは危険です。⚠
必要な休憩を取り、安全運転を優先します。✅
お客様と一緒に試乗することもあります。
スタッフがお客様の運転をサポートする。
自分が運転して車の特徴を説明する。
周囲への注意が必要です。
体調が悪い。
強い眠気がある。
そんな状態で無理をしてはいけません。⚠
安全な状態でご案内することが大切です。
これから年末に向けて、
納車。
車検。
乗り換え。
来店。
予定が重なることがあります。
忙しいことはありがたいことですが、休憩なしで動き続けると身体も疲れてきます。
食事を取る。
水分を取る。
休憩する。
忙しいときほど意識しましょう。✅
自動車販売では、一日中お客様とお話することがあります。
商談。
電話。
説明。
笑顔。
意外と気持ちも使う仕事です。
忙しい日が続くと、
身体よりも頭が疲れている。
そんなことがあります。
短時間でも一人で休憩する。
気持ちを切り替える。
仲間と話す。
無理に元気を出し続けないことも大切です。☺
発熱。
強いだるさ。
めまい。
体調不良。
その状態で、
車両を運転する。
洗車する。
長時間接客する。
無理をするのは避けたいものです。⚠
「今日は忙しいから」
と我慢せず、早めに責任者やスタッフへ相談しましょう。☎
チームでフォローできる状態をつくることが大切です。
「今日は納車多いから洗車手伝うよ！」
「次のお客様はこちらで対応するよ！」
「少し休憩してきて！」
スタッフ同士の声掛けが大きな助けになります。☺
一人が全部抱え込むのではなく、忙しいところをみんなでカバーする。
良い接客は良いチームワークから生まれます。✅
車両移動。
洗車。
商談。
事務作業。
一日が終わると、思っている以上に身体も頭も疲れています。
帰宅後は、
食事。
入浴。♨
睡眠。
しっかり身体を休めましょう。✅
次の日も笑顔でお客様を迎えるために、休むことも大切な仕事です。
車を選ぶ時間は、お客様にとってワクワクする時間です。✨
この車でどこに行こう。
家族を乗せたい。
仕事で使いたい。
納車が楽しみ。
そんな気持ちで来店されます。
だからこそスタッフも元気な状態でお迎えしたいものです。⭐
しっかり眠る。
食事を取る。
水分を取る。
無理な運転をしない。
疲れたら休憩する。
これから寒く忙しい季節になっても、スタッフみんなで体調を気に掛けながら、お客様に楽しいカーライフを届けられる自動車販売店をつくっていきたいと思います。✨
〒950-1124 新潟県新潟市西区緒立流通2−3−9
TEL：025-377-1666
